본문 바로가기

[스피치] 잘하는 법27

영업 잘하는 방법, 장사 잘하는 4가지 핵심 방법 세상에 완벽한 상품은 없다. 좋은 상품으로 보일 수 있게 상황을 잘 설명해주는 것이 중요하다. 물건의 특징을 바꿀 순 없으나 고객의 상황과 맞을 때, 고객은 지갑을 열게 된다. 이 제품을 고객을 구매하는 상황을 먼저 확인해 보도록 해야 한다. 물건의 상태나 특징에만 집중하는 것이 아닌 고객의 심리와 상황에 집중해보자. 물건을 잘 팔 수 있는 방법은 다음과 같다. 고객은 대게 직전의 상황이나 경제적, 심리적인 이유로 상품을 구매하기 때문이다. 상품을 바라보지 말고, 고객의 관점을 바라보며 영업을 하도록 해야한다. 고객에겐 구매 직전의 상태가 중요하다. 고객은 상품을 구매할 정확한 이유가 있어야 구매를 하는데, 4가지 심리에 대해 알아보자. 1. 이익이 되어야 고객은 구매를 한다. 가격 대비 성능이 좋든지,.. 2022. 12. 16.

남들 앞에서 떨지 않고 말 잘하는 방법 스피치를 한다는 건 곧 사람들 앞에서 말을 한다는 말과 같다. 스피치를 하는 것 중에 가장 걱정이 되는 부분 중에 하나는 아마 남들 앞에서 선다는 두려움 또한 있을 것이다. 사람들 앞에서 긴장하지 않는 것은 어렵다. 아무리 프로라고 해도 사람들 앞에서 말을 하는 것은 큰 부담감이 될 것이다. 그렇다면 사람들 앞에서도 떨지 않고 말을 잘할 수 있는 방법은 무엇일까? 1. 긴장감을 풀어주는 호흡 운동을 하자. 긴장을 하다보면 숨이 가빠 오른다. 심장 두근거리는 소리가 뚫고 나오는듯한 느낌에 긴장감은 배가 되고, 초조한 느낌까지 들기도 한다. 프레젠테이션을 하기 전엔 긴장감이 극에 달해 장이 예민해져 화장실을 다녀오는 사람들도 있다. 심리적 안정감을 위한 호흡법과 긴장감을 완화할 수 있는 방법을 다음과 같이 .. 2022. 12. 11.

현명하게 거절하는 스피치 방법 살다 보면 거절을 해야 하는 순간이 참 많다. 그런데 생각보다 거절하는 게 쉽지 않다. 회사라는 조직 생활 속에서도 아랫사람이거나 약한 사람일수록 거절하기가 더 어렵다. 착하고 순하게 행동하는 사람에게는 도움을 주기보다는 하기 싫은 일들을 떠넘기는 사람들이 많다. 그리고 대부분 사람들 중에는 거절을 잘하지 못하는 성격 또한 참 많다. 자기 인생을 멋지게 살고 싶어 하는 마음과는 달리 싫은 일에도 억지웃음을 지으며 살고 있다면, 거절을 잘하지 못해 늘 그게 고민이었다면 이제부터는 싫은 내색 없이도 현명하게 거절할 수 있는 방법을 소개해 보겠다. 직장에서가 아니라도 어디서든 거절을 표시해야 하는 일들을 다양하게 일어난다. 간혹 가족, 친구, 알고 지내는 사람에게 원하지 않았던 부탁을 받고 난처한 상황에 처하.. 2022. 12. 8.

상대를 신뢰하게 만드는 조언의 법칙 필자는 사람들을 만날 때, 가장 피곤하다고 느꼈던 사람은 바로 자기 말만 하는 사람이었다. 누군가의 이야기를 듣는다는 것은 그 사람을 존중하고, 기분을 맞추려고 노력을 하는 것인데, 말하는 사람이 그 노력을 알아주지 않고 자기 얘기만 한다면 그건 아마 최악의 대화 방법일 것이다. 상대와 더 가까워지고 싶고, 마음을 열게하고 싶다면 대화하고자 하는 상대가 원하는 말을 찾아 해주는 것이 필요하다. 누군가와 이야기를 할 때, 일방적인 이야기를 하다 보면 그 사람과 대화는 더 이상 하고 싶지 않을 것이다. 상대의 마음을 헤아려 고민을 잘 찾아주는 것이 아마 훌륭한 대화를 하는 사람일 것이다. 누구나 고민거리는 가지고 살아간다. 회사 생활 중에도 동료가 기분이 안좋아 보일 때, "무슨 일이야?" 라는 말보다는 ".. 2022. 12. 7.

처음 본 사람에게도 판매할 수 있는 스피치 방법 누구나 한 번쯤은 연말이 되거나 신년이 되면 운세를 보기 위해 점신가나 무속인을 만나 운세를 봐 본 적이 있을 것이다. 그곳에서 상담해주는 사람이 마음을 먼저 여는 모습을 본다면 당신도 모르는 사이에 당신 또한 마음을 열게 된다. 무속인이든 상담가이든 그들은 주로 누구나 자기 이야기인듯이 하는 화술을 가지고 있다. "이번 연도에 건강이 좋지 않은 일이 있었네요." "너무 성급하게 판단해서 일을 그르친 경험이 있네요." "현재 당신은 본인의 앞 일에 대해 불만을 갖고 있는 게 있네요. 본인의 능력치에 비해서 보상을 못 받는 듯한 느낌을 받으시죠?" "약간 예리한 면을 가지고 계시네요. 가끔 너무 예민해서 상대를 빠르게 파악해 사람에게 쉽게 마음을 잘 안 여시는 군요." "참 따뜻한 심성을 가지고 계신 분인.. 2022. 12. 6.

상대와 라포르를 형성하는 대화 방법은 뭐가 있을까 TV홈쇼핑에서 쇼호스트들을 보자. "이 제품은 진짜 좋아요.", "전국 대리점 어디서나 상담받을 수 있습니다." 라며 무작정 상품을 소개하지 않는다. 상품을 소개나 판매를 하기 전 제품에 대한 이야기를 먼저 하기보다는 고객과 날씨 이야기, 가벼운 에피소드를 주고받으며 고객과의 공감 형성을 먼저 할 것이다. 그래야만 고객도 판매자의 말을 들어줄 수 있기 때문이다. 라포르(rapport)라는 말은 친밀한 관계, 신뢰 관계를 뜻한다. 하지만 신뢰관계라는 것은 '일은 잘 해내는 사람', ' 약속을 잘 지키는 사람' 등과 같이 딱딱한 이미지로 생각되기 쉽다. 라포르라는 말의 궁극적인 의미는 위의 내용보다는 아래와 같을 것이다. '당신은 뭔가 저랑 닮은 점이 있어요.", "당신은 저랑 성격이 비슷하네요.", "뭔가.. 2022. 12. 5.

말은 쉽게 할 수록 좋다. 쉽게 이야기하는 스피치 기술 세계에서 가장 돈을 많이 버는 사람이 강연을 하러 왔다고 해보자. 아마 그 강연장에는 돈을 벌고 싶어 하는 사람들도 가득 차있을 것이다. 그런데 만일 그 부자가 어려운 말들로 청중들에게 이야기를 하고 있다면? 아무리 그 주제에 흥미가 있다고 해도 발표자의 말에 집중하기 힘들 것이다. 뛰어난 언변가의 연설을 들으면 누가 들어도 이해할 수 있는 언어로 이야기를 한다. 대학교 강의 시간에 교수님의 이야기가 따분하게 느껴지는 것은 어려운 단어와 이해하지 못하는 용어들 때문에 그렇게 느껴진다. 또한 회사에서 미팅을 할 때에도 다른 팀들이 알아듣지 못하는 전문 용어나 영어를 자주 사용하는 사람이 있다면 그 사람이 이야기를 하는 동안 집중해서 보는 사람들은 많지 않을 것이다. 어떤 직원은 휴대폰을 보기도 하고, 어떤.. 2022. 12. 4.

라이브 방송 스피치! 완판으로 이끄는 스피치는 뭘까? 요즘 라이브 방송으로 매출을 일으키는 사람들이 많다. 오프라인에서 온라인 시대가 화두가 되면서 이젠 매장에서 물건을 판매하던 사람들이 온라인 방송으로도 물건을 판매한다. 그러면서 많은 사람들이 궁금해한다. 모바일 라이브 방송을 하려면 쇼호스트를 섭외해야 하나. 혼자서 방송을 할 수 있는 스피치 방법은 없을까. 전문 라이브 커머스 대행업체를 통해서만 라이브 방송을 할 수 있는 것일까? 이 포스팅은 요즘 대세라고 불리는 모바일 라이브 커머스, 쇼핑 라이브 방송에서 쇼호스트처럼 상품을 판매하는 스피치에 대해서 알려주고자 한다. 1. 상품의 소구점을 분석하자. 라이브 방송에서 판매되는 상품들은 다양하다. 식품, 화장품, 미용기기, 가전제품, 생활 용품, 육아 용품 등 상품의 종류가 많다. 상품의 소구 포인트를 .. 2022. 12. 3.

연말 모임에서 유쾌하게 대화하는 스피치 방법 이제 연말이 다가온다. 그동안 보지 못했던 지인, 보고 싶었던 친구들과 오랜만에 모임을 갖는 시간이 많아질 것이다. 오랜만에 만나는 설레임도 좋지만 한편으로는 어색한 자리가 될까 봐 걱정이 되기도 한다. 이 포스팅은 오랜만에 만난 사람들과 어색함없이 유쾌하게 대화할 수 있는 스피치 방법에 대해서 이야기해보고자 한다. 이 방법은 상사와의 자리, 어려운 사람과의 모임이 있는 자리에서 활용하기도 좋다. 1. 상대를 파악하고 질문을 던져야 한다. 상대에게 질문을 한다는 것은 모르는 부분을 상대를 통해 알려고 하는 것이다. 누군가에게 질문을 받으면 사람들의 반응은 다 다르다. 친절한 표정으로 답변을 해주는 사람이 있는가하면 무표정이나 응답을 하지 않는 사람도 있다. 회사에서도, 병원에서도, 공공기관에서 갔을 때를.. 2022. 12. 3.

비판과 비평에도 스피치 법칙이 있다. 살면서 매번 좋은 일만 있지는 않다. 다른 사람의 흠이 보이기도 하고, 나쁜 점이 싫어질 때도 있다. 그러나 그 잘못을 싫은 감정으로 인해 비판을 한다면 그걸 들은 상대방은 대부분 화가 나게 된다. 비판에 대해서 고맙고, 고쳐야겠다고 생각하는 사람은 없다. 분노를 느끼고, 그 말을 한 당신과의 다툼이 일어날 수도 있다. 아무리 상대가 실수를 하고 나쁜 점이 보였다고 해도 자존심을 세워 배려해주는 모습을 보여주자. 누군가를 비판할 때는 신중해야한다. 더군다나 다른 사람들 앞에서 실수를 들춰내는 건 더 조심해야 한다. 이 포스팅에서는 비판, 비평에도 현명한 스피치에 대해 이야기해보겠다. 1. 무작정 비판하면 안 된다. 어릴 때 선생님한테 혼날 때를 생각해보자. 아마 당신은 선생님한테 혼나는 것보다 더 싫었던.. 2022. 12. 2.

상대가 내 편이 될 수 밖에 없는 고수들의 스피치 학교에서, 회사에서 어떠한 상황에서 상대가 내 편이 되어줘야 할 때가 있다. 처음 만나는 친구나 직장 동료일 때, 친밀감을 형성하기 위해서 고수들은 아래와 같은 스피치 방법을 활용한다. 누군가를 내 편으로 만드는 게 겁이 나는가. 늘 누군가의 편이 되어주기만 하였는가. 이 포스팅은 상대가 내 편이 될 수밖에 없는 고수들의 스피치 방법에 대해서 써보려고 한다. 1. 먼저 듣는 연습을 하자. 상대를 내 편으로 만드는 가장 좋은 방법은 그의 말에 귀를 기울이는 것이다. 상대의 이야기를 듣다보면 상대의 성향, 성격, 말의 의도를 알 수 있다. 만일 물건을 판매하는 사람이라도 고객에게 상품을 설명하기만 한다면 고객은 그 대화에 피로감을 느끼고 자리를 뜨고야 만다. 상품을 설명하되 고객의 의향이나 생각을 중간중간에.. 2022. 12. 2.

재치있고 센스있는 스피치의 기술, 이거 하나면 된다. 연말이면 보고 싶었던 사람들과 만나고 많은 모임이 만들어진다. 오랜만에 보는 사람들과 즐거운 대화, 행복한 시간을 보내는 데 필요한 것 중에 하나는 아마 재치 있는 스피치일 것이다. 재치 있는 스피치의 센스는 모임에 모인 사람들을 웃음바다로 만들게 한다. 유머가 담긴 말로 분위기를 주도하고, 사람들을 즐겁게 하는 사람들을 보면 부러운 생각이 들곤 한다. 가볍게 만나는 자리에서 재치 있게 이야기하는 사람도 프레젠테이션이나 무대 앞에 서서 발표를 해야할 때에는 어려운 용어를 사용해서 듣는 사람을 어리둥절하게 하는 경우가 있다. 청중들이 알아듣기 힘든 말에는 힘이 없다. 웃음도 없어진다. 어려운 내용일수록 쉽게 접근해야한다. 쉽게 풀어서 이야기해주는 것이 한마디 농담보다 큰 힘을 가진다. 말은 내뱉을 뿐 기록.. 2022. 12. 1.

말 실수 없이 좋은 인상을 주는 스피치 방법 간혹 어느 누군가를 만나고 온 후, 유독 찝찝한 생각이 드는 날이 있다. 내가 뭔가 말실수를 한 건 아닌지, 혹시 불편하게 한 단어 선택은 없었는지 '아, 그 말은 안 했어야 했는데...', '그때 그렇게 반응하면 안 됐는데...' 뭔가 모를 찝찝함에 기분이 망가지기도 한다. 이 포스팅은 말실수를 하지 않는 방법, 대화를 하고 난 후 좋은 인상을 줄 수 있는 스피치 방법에 대해서 알아보고자 한다. 1. 설교하면 안 된다. 대화할 때 말을 주고받는 것을 잘하려면 서로 수평적인 관계에서 이야기를 해야 한다. 대화를 잘 이끄는 사람은 상대방과 같은 눈높이에서 이야기를 한다. 예를 들어 유치원이나 어린이집 선생님이 자신의 지인에게 얘기하듯이 수업을 진행한다면 어떠할까. 아마 아이들은 선생님의 언어를 전혀 이해하.. 2022. 12. 1.

더이상 무례하게 스피치하지 마세요. 대화라는 게 항상 좋은 분위기 속에서만 이루어지는 것은 아니다. 부정적인 대화만 들어놓는 사람을 만나 대화하는 시간이 아주 불쾌하게 느껴질 때도 분명 있다. 간혹 잘못된 언행으로 조롱이나 안 좋은 이야기를 듣게 된다면 분위기는 싸늘해지고, 듣고 있는 사람은 갑자기 심장이 뛰며 기분 나쁜 흥분으로 이어지기도 한다. 그런데도 이러한 분위기 파악을 못하는 상대방의 고통은 신경 쓰지 않고, 자신이 하고 싶은 이야기만 쉴 새 없이 떠드는 사람은 여전히 존재한다. 또한 듣고 싶지 않은 이야기를 하는 사람이 앞에 있다면 어떤 기분이 드는가? 들어주는데도 한계가 있다. 만일 당신이 말을 할 때, 상대가 하품을 하거나 당신의 말에 집중하지 못하고, 자리를 뜨고 싶어 하는 것처럼 보인다면? 당신의 스피치에 문제가 있다. .. 2022. 12. 1.

무조건 협상이 되는 스피치 커뮤니케이션 3가지 협상의 순간은 불현듯 찾아온다. 중대한 계약을 앞둔 경우, 내 제품을 판매해야 하는 경우, 좋은 가격으로 상대에게 요청하는 경우 등 여러 가지 경우의 수로 협상의 상황이 온다. 내 주변엔 협상을 어려워하는 사람이 많다. 그들은 주로 자신이 원하는 것을 요구하면서 상대의 마음은 확인하려 하지 않는다. 협상이라는 단어는 단어만으로 어렵게 느껴지지만 상대의 마음을 알고, 나의 마음을 명확히 전달한다면 어렵지 않은 부분이다. 이 포스팅은 협상 스피치, 협상이 잘 되는 스피치에 대해서 이야기해보겠다. 1. 밀고 당기기는 연애에서만 쓰는 방법이 아니다. 협상을 하는 과정에서 일방적으로 자신의 말만 한다면 상대방은 어떨까? 아마 고집스럽고, 강한 성격 때문에 대화하는 것부터 꺼려할 것이다. 그렇다고 뭐든 상대가 하자.. 2022. 11. 30.

관계를 좋게하는 칭찬 스킬, 칭찬에도 스피치 기술이 있다. 칭찬을 안 좋아하는 사람은 거의 없을 것이다. 부끄러워하는 사람은 있지만 칭찬을 듣기 싫어하는 사람은 없다. 칭찬을 하는 것만으로도 분위기가 좋아질 때가 있다. 그런데, 칭찬도 잘하는 것이 중요하다. 상황이나 타이밍에 맞지 않는 칭찬은 되려 상대에게 반감을 사고 만다. 혹은 센스가 없는 사람으로 비추어지기도 한다. 이 포스팅에서는 칭찬하는 법, 센스있게 칭찬하는 스피치에 대해 알아보자. 1. 상대의 존재와 업적을 인정하자. 당신 앞에 사람들을 자세히 관찰해보면 좋은 점들이 보인다. 그 사람 자체를 인정하고, 그의 장점을 적극적으로 찾아내어 잘 표현해주는 게 바로 칭찬이다. 사람은 타인에게 좋은 평가를 받았을 때 기뻐하며, 더 발전하려는 의욕이 생긴다. 그 자리에서 구체적으로 상대를 칭찬하자. 성과뿐 아니.. 2022. 11. 30.

계약을 달성시키는 비즈니스 스피치 커뮤니케이션 비즈니스 현장은 매일 발생한다. 끊임없이 부탁이나 거절, 협상을 진행해야 하며 문제도 잘 해결해야 한다. 혼자서 해결하는 것이 아닌 상대방과의 협의가 필요하다. 상대방을 내가 원하는 대로 이끌어나가는 스피치 기술이 있다면 어떨까? 이 포스팅은 내가 원하는 대로 이끌 수 있는 비즈니스 스피치 기술에 관한 내용이다. 1. 간결하고, 핵심을 말해라. 상대의 시간은 소중하다. 모든 비즈니스에서 시간을 소중히 여기면서 효율적으로 일을 하는 것은 참 중요한 일이다. 그렇다면 간결하고, 핵심적으로 하는 스피치의 기술은 무엇이 있을까. 1) 상대방의 상황을 배려하자. 협의, 보고는 비즈니스 커뮤니케이션의 기본이다. 매일 반복되는 일이기 때문에 대충 넘어가기 쉽지만 이 작업을 세밀하게 처리하지 않으면 조직에 큰 손해를 .. 2022. 11. 30.

직장에서 사랑받을 수 밖에 없는 2가지 스피치 노하우 직장에 입사한 신입사원들이 가장 궁금해 하는 것 중에 하나는 바로 이거다. "어떻게 해야 상사에게 예쁨 받을 수 있나요?" "회사에서 어떻게 행동해야 하나요?" 간혹 "회사에서 라인은 어떻게 타야 하는 걸까요?" 여러가지 궁금증 중에 가장 핵심은 어떻게 해야 사랑을 받는지에 대한 궁금증이다. 회사 생활의 기본 원칙은 불변이다. 인간 관계에서의 기본을 회사생활에 접목해 본다면 그 또한 변할 것은 없다. 이 포스팅은 회사 생활, 직장, 사회 생활에서 사랑받을 수밖에 없는 2가지 스피치 방법을 알려주려고 한다. 1. 매일 활기찬 인사를 하자. 예의의 기본은 인사이다. 회사에서 기본 자세 또한 인사이다. 간혹 정말 인사만 하는 사람이 있다. 습관적으로 틀에 박혀서 건네는 인사나 인사말은 반갑게 느껴질 수가 없다.. 2022. 11. 30.

상대방의 기분을 나쁘게 하지 않는 커뮤니케이션 스피치 회사에 지각을 했다. 자리에 도착하자마자 팀장님에게 보고하는 A사원, B사원 A사원: 안녕하세요, 아 아침에 일찍 나왔는데, 길이 너무 막혀서 지각을 했어요. 죄송합니다. B사원: 안녕하세요, 지각해서 죄송합니다. 길이 막히는 걸 예상하고 나왔어야 했는데, 죄송합니다. A사원과 B사원은 지각을 한 이유에 대해서 사과를 했다. 어떤 사원의 말이 거부감없이 느껴지는가. 사업을 하는 사람, 회사를 다니는 사람이라도 안 좋은 상황이나 갈등을 해결해야만 하는 때가 온다. 스피치 하나만으로 현명하게 부정적인 상황을 바꾸는 방법, 긍정적인 스피치를 하는 방법, 어렵지 않다. 이 포스팅은 상대방의 기분을 해치지 않고, 부정적인 상황에서 대처할 수 있는 커뮤니케이션 스피치에 대해 이야기해보고자 한다. 1. 잘못을 인정하.. 2022. 11. 30.

압도적인 프레젠테이션의 핵심! 스피치 원고 3단 구성법 프레젠테이션 내용을 잘 준비하는 것보다 잘 전달하는 게 핵심이다. 발표자의 스피치 하나에 밤을 지새워 만든 과정이 성공적인 결론을 이끌수도, 혹은 망쳐버린 결론을 이끌 수도 있다. 이 포스팅은 완벽한 프레젠테이션을 이끌어내는 스피치 원고 준비하기 3단법을 소개하고자 한다. 1. 전달하고 싶은 정보를 3단으로 나누자. 흔히 서론, 본론, 결론이라고들 이야기한다. 먼저 무슨 내용을 이야기할지, 그 내용은 무엇인지 등을 대략적으로 제시해야한다. 예를들어, "그 일을 진행해야 하는 이유 3가지에 대해 이야기 하겠습니다." 라는 문구처럼 찬반 논란이 있다면 찬성인지 반대인지에 대해서 먼저 이야기를 시작하는 것이 좋다. 그 다음 본론으로 넘어가 내용을 설명할 때는 첫째, 둘째, 셋째로 나누어 전달하면 듣는 사람에게.. 2022. 11. 29.

이전 1 2 다음

티스토리툴바